Il s’agit d’une étude inclusive menée tant au niveau national qu’auprès des parties prenantes des communes pilotes.
Un décret présidentiel fixant les principes de la digitalisation des moyens de paiement dans les services publics renforce le cadre juridique et réglementaire.
La mise en œuvre de la digitalisation de la collecte des taxes et impôts au niveau national évolue en dents de scie.
Les contribuables manifestent leur volonté de participer au succès de la digitalisation,sous réserve de transparence et de bonne gestion des recettes.
Les résultats de l’enquête montrent que collecteurs et contribuables s’accordent pour dire que le paiement digital garantit leur sécurité physique.
Les parties prenantes clés des communes déplorent le déséquilibre manifeste entre les processus techniques et financiers, d’une part, et l’appropriation effective du paiement digital des taxes et impôts, d’autre part.
La commission de 1 % prélevée par les opérateurs privés de téléphonie mobile constitue un obstacle majeur au succès du paiement digital des taxes et impôts.
Les élus et les services communaux font encore preuve de résistance face à la mise en œuvre effective de l’informatisation/la digitalisation de la collecte des taxes et impôts.
Les services administratifs et techniques de l’État se trouvent dans une position délicate pour l’accompagnement des communes.
L’équipe recherche propose des solutions concrètes pour harmoniser la dynamique sociale avec le déploiement opérationnel du paiement digital des taxes et impôts.
